Veel gestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten bij Studio Ruby?
De meeste producten passen fijn in een brievenbusdoosje en houden we de verzending klein en goedkoop. Ik verzend deze met met track en trace.
- Binnen Nederland: €5 met brievenbuspakketje. Als het niet in een brievenbuspakketje past zijn de verzendkosten €7,50
- België: €12,95
De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend. Kom je een foutje tegen? Laat me dit even weten op info@studioruby.nl.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Ik verzend de meeste bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Gepersonaliseerde artikelen hebben een afwijkende levertijd. Bij het product staat vermeld hoe lang de levertijd daarvoor is.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja hoor, geef dit even aan bij het afrekenen zodat we een afspraak kunnen maken voor het ophalen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?
Stuur me even een mailtje naar info@studioruby.nl. Dan komen we daar wel uit. Als de bestelling nog niet in behandeling is kan ik deze nog wel aanpassen. Als de bestelling al verzonden is kunnen wij deze niet meer aanpassen of annuleren.
Ik wil mijn bestelling of een deel van mijn bestelling retourneren. Hoe doe ik dat?
Het kan wel eens gebeuren dat een product niet naar verwachting is en dat je het graag retour wilt sturen. Dat is geen probleem, stuur hiervoor altijd eerst even een mailtje om je retour aan te melden naar info@studioruby.nl binnen 14 dagen.
Voor gepersonaliseerde producten is dit helaas niet mogelijk.
Kom je een foutje tegen of is het product beschadigd geleverd? Laat me dit vooral weten dan kijken we naar een oplossing.
Vermeld hierin: je ordernummer en het product dat je retour wilt sturen. De verzending en de kosten hiervoor zijn dan voor de klant.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Indien het bedrag wel van je rekening is afgeschreven en de bevestiging is niet ontvangen (check ook even je spam folder in je mail) stuur dan een mailtje naar info@studioruby.nl.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met daarbij een track&trace code. Hiermee kun je via de verzender je pakketje volgen tot de deur.
Mijn product is beschadigd/ontbreekt/verkeerd geleverd, wat moet ik doen?
Stuur even een mailtje naar info@studioruby.nl met daarin alle gegevens plus de eventueel foto’s van het beschadigde product. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met je op.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
De kosten voor het retourneren van items zijn voor de klant. Het ligt aan de verzendmethode en de grootte van je pakket wat je betaalt om deze te verzenden.
Let op: indien je pakketje zoek raakt dan kan ik daar helaas niets aan doen. Bewaar dus altijd je verzendbewijs totdat je retourzending is terugbetaald.
Retouren betaald met een cadeaubon worden opnieuw uitgeven met een cadeaubon.
Kan ik ook een cadeaubon kopen van Studio Ruby?
Dat kan zeker! Onder aan de webshop vind je het kopje: cadeaubon. Je kan hier kiezen voor een digitale of een cadeaubon per post en er is keuze uit verschillende bedragen.
Ik ben Cinda, eigenaresse van Studio Ruby. Studio Ruby is
waar al mijn dromen samen komen. Een studio die ik de naam heb gegeven van de
man die er altijd achter mij staat. Mijn steun en toeverlaat: mijn man Ruben. Maar
genoeg over hem 😉.
Al mijn werk wordt met liefde en aandacht bedacht en handgemaakt. In
deze webshop vind je mijn Studio Ruby producten. Sommige producten heb ik standaard
op voorraad, zoals de kraanvogelhanger of de Ruby Rainbow. Andere producten worden
op aanvraag gemaakt, zoals de Line-art en de Keramiek Maanstand. Deze producten
hebben dan ook een langere levertijd.
Je bent nu op mijn Studio Ruby webshop terecht gekomen. Naast deze
webshop ben ik ook fotograaf en leg graag de mooiste, pure momenten vast. Ben
je geïnteresseerd? Neem dan een kijkje op mijn website.
Heb je toch nog een andere vraag? Neem dan even contact met
mij op via mijn Instagram of via de mail: info@studioruby.nl.
Ik hoop snel van je te horen!
Over Studio Ruby
Ik ben Cinda, eigenaresse van Studio Ruby.
Studio Ruby is waar al mijn dromen samen komen. Een studio die ik de naam heb gegeven, geïnspireerd door de man die altijd achter mij staat en die veel dingen achter de schermen regelt. Mijn man Ruben. Maar genoeg over hem ;).
Al mijn werk wordt met liefde en aandacht bedacht en handgemaakt. In deze webshop vind je mijn Studio Ruby producten. Sommige producten heb ik standaard op voorraad, zoals de kraanvogelhanger of de Ruby Rainbow. Andere producten worden op aanvraag gemaakt, zoals de Line-art en de Keramiek Maanstand. Deze producten hebben dan ook een langere levertijd.
Je bent nu op mijn Studio Ruby webshop terecht gekomen. Naast deze webshop ben ik ook fotograaf en leg graag de mooiste, pure momenten vast. Ben je geïnteresseerd? Neem dan een kijkje op mijn website.
Heb je toch nog een andere vraag? Neem dan even contact met mij op via mijn Instagram of via de mail: info@studioruby.nl.
Ik hoop snel van je te horen!